Cuando una persona asiste como paciente a una clínica es porque tiene algún malestar, de ahí que es fundamental que la atención y cuidados que reciba sean los adecuados. Por eso, en este post te mostraremos cómo puedes mejorar la atención a los pacientes en tu centro sanitario para que esta sea de primera categoría.
Brinda bienestar
Este punto es imprescindible, ya que donde alguien se siente bien, ahí quiere estar y volver.
Para conseguirlo, debes hacer que el paciente se sienta cómodo desde el primer momento que llega hasta que se va. ¿Cómo puedes lograrlo? Reinventándote, invirtiendo y dando importancia a las instalaciones, es decir, los muebles o sillas de estar, aire acondicionado, entretenimiento como programas de tv, revistas y demás.
Haz que tomar citas sea sencillo
No todas las personas tienen el tiempo para ir a una clínica y tomar las citas de forma presencial. Por eso, permitir que concierten cita por Internet o a través de un contact center sanitario, es una opción excelente que además de mejorar la atención y calidad de tu centro, atraerá pacientes nuevos.
Asimismo, usar estos medios te hará estar al día con la tecnología e ir por delante de otros centros sanitarios.
Compromete a tu personal de trabajo
El equipo de trabajo que hace vida en tu centro sanitario debe estar muy unido, sentirse todos como parte de una familia en donde reine el respeto, compañerismo, solidaridad y amor por lo que hacen, para que todo pueda funcionar a la perfección.
Solo así podrán brindar una buena atención y que eso lo puedan notar los pacientes y sus acompañantes. Estos valores importantes los debes promover tú, recuerda que tienes que ejercer liderazgo.
Promueve la atención individualizada
Es vital que el paciente se sienta como en casa o como si estuviese hablando con un amigo cercano, es por eso que debes hacerle un seguimiento, conocer su nombre, tener contacto físico.
Además, tu tono de voz debe ser adecuado, calmado. En el momento que tengas que explicar algún punto, evita utilizar términos médicos extensos, pues esto hace que el paciente se confunda y preocupe. En lugar de eso, promueve la salud, el bienestar y la tranquilidad.
Estas son tan solo cuatro de las cosas que puedes hacer en tu centro sanitario para mejorar la atención que día a día brindas a tus pacientes.