¿Qué es un PMS de hotel? Significado y funcionamiento

¿Qué es un PMS de hotel? Levante la mano si no se ha hecho esta pregunta al menos una vez. Si administra un hotel y está buscando información sobre cómo funciona un PMS de hotel, este artículo es definitivamente para usted.

El desarrollo de la actividad de una estructura hotelera ha evolucionado considerablemente a lo largo de los años, tanto desde el punto de vista del desarrollo tecnológico como desde el de la reducción de los recursos humanos empleados . En el mercado de las reservas online hay cada vez más OTA y, para contener costes y mejorar la agilidad organizativa, muchos hoteles han reducido su plantilla. Estos y otros aspectos han provocado una creciente necesidad de soluciones tecnológicas que faciliten y hagan más eficiente la gestión hotelera.

Y es precisamente en este contexto donde cae el papel de un PMS para hoteles. En este artículo, entendemos juntos qué es un PMS de hotel, cómo funciona y qué soluciones hay disponibles.

  • PMS para hoteles: ¿que es? El significado de PMS
  • ¿Quién puede utilizar el software PMS para hoteles?
  • ¿Cómo hacer que el PMS de un hotel funcione al máximo?
  • Los diferentes tipos de PMS para hoteles
  • La importancia de tener un PMS de software en la nube
  • Un PMS como sistema de gestión hotelera para hoteles independientes

PMS para hoteles: ¿que es? El significado de PMS

Antes de entrar en detalles, es importante aclarar un concepto principal: ¿qué es un PMS? ¿Cuál es el significado de este término?

Un PMS es un software que permite a los hoteles administrar la asignación de habitaciones, los procedimientos de check-in y check-out, facturación, contabilidad y tasas de ocupación. Por tanto, un PMS hotelero representa una herramienta de importancia estratégica , ya que es utilizada por la mayor parte del personal en la gestión de un hotel.

El acrónimo PMS deriva del inglés “Property Management System” (literalmente “property management system”) y es muy apropiado si pensamos en las múltiples funciones que este software puede realizar en la gestión de un hotel.

El mundo de los PMS para hoteles es variado, y es importante comprender cuáles son los puntos de partida y objetivos de este software para luego profundizar en las características específicas y comenzar a comprender cuál puede ser la más adecuada para tu negocio.

¿Quién puede utilizar el software PMS para hoteles?

Aunque la mayoría de las herramientas utilizadas en un hotel solo benefician a algunas cifras concretas, como mencionamos, un PMS de hotel es un software útil para todo el personal del hotel. Averigüemos qué sectores y profesionales pueden beneficiarse de un software PMS en el desarrollo de su trabajo.

Oficina frontal

Al utilizar un PMS de hotel, el personal de recepción de un hotel puede optimizar todo el proceso de reserva , desde el momento de la solicitud (vía walk-in, OTA u operador turístico) hasta el envío del correo electrónico de confirmación, la asignación de la habitación y registro de invitado en el check-in.

Asimismo, el personal de recepción también puede aceptar y gestionar fácilmente solicitudes de cancelación o modificación de reservas, así como mejoras de habitación. A continuación, se detallan las principales actividades que puede realizar el personal de recepción gracias a un PMS para hoteles:

  • Registro de datos de huéspedes y comunicación a las autoridades.
  • Procedimientos de check-in y check-out
  • Planificación y asignación de habitaciones

Limpiadores

Un alto nivel de limpieza juega un papel vital para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Cuando una habitación queda libre, el personal de recepción puede informarlo, a través del PMS, a los limpiadores para que puedan prepararlo para el próximo huésped. Una vez realizada la limpieza, el empleado o supervisor puede indicar la habitación como “marcada” (y por lo tanto lista para ser ocupada) directamente a través del PMS del hotel.

Este intercambio de información permite al personal de recepción saber de forma rápida y precisa qué habitaciones están listas y, por tanto, ofrecer a los huéspedes un procedimiento de check-in más rápido. Además, un PMS de hotel también se puede utilizar para planificar las actividades de limpieza con anticipación , asignar asistentes específicos y monitorear su finalización.

Gerente del hotel

Un gerente de hotel es responsable de la gestión y administración general del hotel. Esta responsabilidad requiere una adecuada planificación estratégica y económica por parte del director para asegurar el éxito del negocio.

Precisamente por ello, las funciones de un software PMS hotelero son muy importantes para optimizar y simplificar la agregación de la información y los datos necesarios. Un PMS, de hecho, puede proporcionar al director una serie de informes en los que basarse para tomar decisiones más informadas y eficaces. Entre los informes que puede generar un PMS solemos encontrar:

  • Informe de tasa de empleo
  • Informe sobre el avance de las reservas
  • Informe de facturación
  • Informe sobre la duración media de las estancias
  • Informes contables y fiscales

¿Cómo hacer que el PMS de un hotel funcione al máximo?

Ahora que tenemos más claro la centralidad de un PMS para hoteles y cuántos departamentos de una estructura hotelera pueden beneficiarse de él, es hora de comprender en la práctica cómo utilizar un PMS . La pregunta que debemos hacernos es la siguiente:

¿Cómo puedo aprovechar al máximo el PMS de mi hotel?

Y la respuesta es: ¡integrándolo con las herramientas adecuadas! De hecho, existen una serie de funciones complementarias que, combinadas con un PMS eficiente, pueden crear un sistema centralizado y automático con el que gestionar prácticamente todos los aspectos de su negocio hotelero. Esto es lo que son.

Turismo Gastronómico por España – Mucho más que paella y tapas

Sí, ambas cosas son famosas por una buena razón, e incluso se ganan un lugar en esta guía gastronómica de España. ¡Sin embargo, hay mucho más en la cocina española! La gastronomía nacional varía mucho dependiendo de la parte del país en la que te encuentres, pero hay algunas cosas que casi toda la comida española tiene en común.

Tiende a venir de ingredientes simples, naturales, frescos y de temporada, lo que hace que sea verdaderamente mágico cuando se juntan. ¿Suena bien no?

Esta guía gastronómica te guiará a través de algunas de las mejores experiencias gastronómicas en todo el país.

Mercados locales

No hay mejor forma de echar un vistazo a la gastronomía local que visitando el mercado del barrio. Coloridos, bulliciosos y vibrantes, los mercados son un festín para los cinco sentidos. No es de extrañar, entonces, que nuestra primera elección en esta guía de comida española sea visitar uno de ellos.

Tómate un tiempo para encontrar el mercado más cercano y pasa por los puestos, observando como los locales hacen sus compras. Sigue la regla de: “donde hay más gente, es más bueno”. Los puestos vacíos son mala señal.

Una vez que conozcas el mercado, vuelve a los lugares que te han llamado más la atención. Tal vez te apetezca tomar una copa y una tapa en uno de los bares, o tal vez quieras comprar jamones a buen precio y queso para un picnic más tarde.

Sea lo que sea lo que te apetezca, asegúrate de parar y charlar con el vendedor si no está demasiado ocupado y aprende su historia. Es muy enriquecedor conocer a estas personas apasionadas y trabajadoras que mantienen la tradición familiar de vender productos alimenticios y en su mayoría artesanales de la más alta calidad.

Los mejores mariscos que hayas probado…

Con costas como el Atlántico y el Mediterráneo, no es de extrañar que la oferta de mariscos de España sea tan diversa. El pescado fresco nunca ha sido más fácil de encontrar.

Dicho esto, sabíamos que debíamos incluir algunas de las mejores experiencias relacionadas con el marisco del país aquí en nuestra guía gastronómica de España.

En Barcelona, no puedes perderte la subasta de pescado en el tradicional barrio de la Barceloneta. Esta costumbre ancestral en el antiguo barrio pesquero de la ciudad ha ayudado a mantener a los pescadores locales y sus familias durante generaciones.

Si te encuentras en Sevilla, despierta temprano y cruza el puente del centro de la ciudad para entrar en uno de los barrios más importantes de la ciudad: Triana. Si llegas al Mercado de Triana (Calle San Jorge, 6) lo suficientemente temprano, puedes tener la experiencia única de ver el pescado fresco entregado a los vendedores.

Aprovecha tu estancia en Andalucía e incluye en tu itinerario la oportunidad de participar en una cata de aceite de oliva. El aceite de oliva extra virgen andaluz es el mejor del mundo, y creemos que entenderás por qué una vez que lo pruebes por sí mismo.

La auténtica paella en Valencia

Si visitas la mayoría de las ciudades de España y le preguntas a un local dónde conseguir una buena paella, lo más probable es que te respondan “Valencia”. Mientras que la paella se ha ganado la reputación de ser la comida más reconocida de España, en realidad es una especialidad regional que está en su mejor momento en su región de origen.

Disfruta de la joya gastronómica de España

Estamos hablando del jamón ibérico de bellota, ¡por supuesto! El jamón ibérico de bellota es la versión de más alta calidad y más cara del emblemático jamón curado del país. La diferencia viene del hecho de que está hecho exclusivamente de cerdos negros nativos de la península ibérica.

Los cerdos vagan libremente por las praderas montañosas, comiendo una dieta rica en bellotas. Como resultado, la carne tiene un sabor a nuez y una textura que prácticamente se derrite en la boca. Las bellotas contienen un alto nivel de ácidos oleicos, que dan al producto final una grasa saludable. El proceso de curado con sal en sí mismo puede llevar años.

Para terminar no te puedes perder las tapas de Granada. Las tapas son un fenómeno nacional, pero Granada es una de las mejores ciudades para experimentar esta forma única de comer.

Eso es porque la gran mayoría de los bares de la ciudad te darán una tapa gratis con cada bebida que pidas. Esta práctica, que antes era común, se está volviendo cada vez más difícil de conseguir en muchas otras ciudades, pero Granada todavía se mantiene firme en la tradición.

Top 8 que ver en Oporto

oporto

Cuando estamos preparando las vacaciones, suele haber dos categorías de personas:

  1. Las que quieren planificar todo lo que van a ver y visitar mientras estando allí
  2. Y las que prefieren no planificar nada y hacerlo con improvisación

Sin embargo, hay algo que si lo quieres hacer se debe reservar con antelación: un increíble crucero por el Duero. Para ver la ciudad de Oporto con otro punto de vista, Mi Crucero Fluvial te ofrece varias ofertas de cruceros y en nuestro caso los que nos interesan son los cruceros por Europa. En efecto, vas a poder elegir un crucero para pasar un día sobre el Duero y poder ver Oporto y Regua. 

Para los otros días durante los cuales vas a estar en la ciudad, vamos a decirte lo que vas a poder ver:

  • Rua de Santa Catarina

Es la calle comerciante más importante de la ciudad y el lugar más frecuentado. Además, en esta calle muy dinámica, vas a poder ver diferentes artistas de calle que sean músicos, mimos u otros, así vas a poder disfrutar de un pequeño espectáculo. En esta calle, el lugar que tienes que ver es el Café Majestic que está considerado como el café más bonito del mundo. Además, puedes dar un vistazo a la Capela das Almas con los azulejos sobre su fachada.

  • Livraria Lello

La librería Lello está considerada como la más bonita del mundo. Además, es muy famosa porque ha inspirado la renombrada escritora de la saga Harry Potter: J.K. Rowling. Cuando vas a entrar en la librería, vas a estar en un ambiente único con unas escaleras impresionantes que son la atracción de la librería. 

  • Centro Português de fotografía

Aunque hoy es el centro de la fotografía de la ciudad, fue durante un tiempo un tribunal y una cárcel. Hace falta visitarlo no solo para la calidad de las exposiciones y de las colecciones de fotos sino también para la arquitectura del edificio llena de historia.

  • Palácio da Bolsa

Para muchas personas se trata del más bonito lugar de Oporto. En efecto, el interior es de un estilo neo clásico e inspirado dl estilo morisco que es bastante increíble.  

  • Ribeira

Es el barrio más emblemático e histórico de la ciudad y fue clasificado al patrimonio mundial de la UNESCO en 1996. Además de las calles con mucho encanto, vas a poder ver el puente Dom Luis I construido por Théophile Seyrig.

  • Monasterio da Serra do Pilar

Aunque no sea en la ciudad misma de Oporto, solo hay que cruzar el puente para poder acceder a la ciudad de Vila Nova de Gaia que acoge el espléndido Monasterio. El monasterio conserva la iglesia y el claustro que vas a poder visitar. Además, el monasterio va a ofrecerte una vista ilimitada sobre la ciudad de Oporto.

  • Iglesia de Carmo

Este monumento nacional desde 2013 es la más impresionante de Oporto. Es muy famosa por sus fachadas delanteras y laterales así como sus esculturas doradas en el interior de la iglesia. Adicionalmente, vas a poder ver sobre una de las fachadas un panel de azulejos increíble. 

  • Jardines del Pálacio de Cristal

Es el lugar que hace falta visitar en Oporto dado que es un parque enorme con una gran variedad de pájaros como los muy bonitos pavos reales. Además, vas a poder tener buenos puntos de vista sobre las ciudades de Oporto y de Vila Nova de Gaia y el Duero.

¿A qué esperas para reservas uno de los muchos cruceros fluviales que podrás encontrar en https://es.micrucerofluvial.com?